Juego Responsable

En CandyLand estamos comprometidos con el juego responsable. Queremos que el disfrute sea seguro y controlado, por eso promovemos prácticas que protejan a las personas y faciliten una actividad de juego consciente. Si en algún momento sientes que tu juego está dejando de ser una afición, aquí encontrarás información y opciones para recuperar el control.

Principios de protección al jugador

Nuestra prioridad es la seguridad y el bienestar de los usuarios. Aplicamos políticas orientadas a la prevención del juego problemático, la detección temprana de conductas de riesgo y la atención respetuosa a quienes solicitan ayuda. Respetamos la privacidad y tratamos cada caso con discreción.

Herramientas de control de la actividad

Ofrecemos varias opciones para que puedas gestionar tu tiempo y gasto. La disponibilidad de cada herramienta puede variar según el tipo de cuenta; consulta tu sección de cuenta o contacta a [email protected] para activar o modificar cualquiera de ellas.

Límites de depósito

Puedes fijar límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto ingresas. Estos límites ayudan a planificar el presupuesto y evitar aumentos bruscos en el gasto.

Límites de pérdidas

Es posible establecer máximos de pérdidas en periodos predeterminados, de forma que no puedas exceder una cantidad acordada al apostar.

Límites de tiempo y recordatorios

Los recordatorios de sesión y los límites de tiempo facilitan pausas periódicas. Puedes programar avisos que te indiquen el tiempo transcurrido y ayudar a mantener un uso moderado.

Pausas de cuenta y autoexclusión

Si necesitas un descanso prolongado, existe la opción de pausar la cuenta o solicitar la autoexclusión durante días, semanas o meses. La autoexclusión es una medida efectiva para cortar la actividad y reevaluar el comportamiento de juego.

Señales de comportamiento problemático

Detectar signos tempranos puede marcar la diferencia. Presta atención si notas: aumento del tiempo de juego, gastar más de lo previsto, mentir a familiares o amigos sobre el juego, usar el juego como escape emocional o intentar recuperar pérdidas con apuestas mayores.

Consejos para mantener el control

Establece un presupuesto mensual para ocio, activa límites de depósito desde el primer día, fija tiempos de juego concretos, evita jugar bajo influencia de alcohol o estrés y comparte tus inquietudes con personas de confianza. Revisar periódicamente la actividad de la cuenta ayuda a detectar patrones no deseados.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesitas asistencia externa, te recomendamos contactar a profesionales y a organizaciones especializadas en problema de juego. En España puedes acudir a servicios locales de salud mental y líneas de ayuda regionales. Para más información o para activar herramientas de protección, escribe a [email protected].